Круглосуточный call-центр:
  • +7 (812) 640-72-92

Важная информация

Заявить о случае


Техническое оснащение

Круглосуточный координационный центр КЛАСС-АССИСТ оснащен оборудованием и программным обеспечением, отвечающим самым высоким современным стандартам call-центра.

 

Системы многоканальной цифровой телефонной связи

При телефонизации call-цетра и офиса КЛАСС-АССИСТ реализована идея диверсификации средств связи. Это означает, что параллельно существует несколько различных способов, которыми можно воспользоваться для сообщения в КЛАСС-АССИСТ о страховом случае. Центр оснащен несколькими линиями многоканальной цифровой связи, предоставляемой по протоколу высококачественной связи Е1 различными телекоммуникационными операторами.  Одновременно в КЛАСС-АССИСТ может поступать до 50 параллельных звонков. Кроме того, существует возможность связаться с КЛАСС-АССИСТ посредством сотовой связи, через SMS, с использованием электронной почты или через интернет-сайт

 

Система интеллектуальных номеров для бесплатной связи с КЛАСС-АССИСТ из России и других стран (FreePhone, UIFN)

В координационном центре функционируют телефонные линии, по которым застрахованный может бесплатно связаться с сотрудником КЛАСС-АССИСТ, находясь в любой точке России.  Также данная услуга доступна из 25 стран мира, в которых также функционируют бесплатные номера 8-800.. При этом в 20 странах номер единый.

Список стран

 

Оптоволоконные Интернет – каналы

Для обеспечения высокоскоростной и бесперебойной связи с глобальной сетью Internet сервисная компания оснащена выделенным оптоволоконным каналом

 

Система бесперебойного энергоснабжения call-центра

Многоуровневая система энергетической безопасности позволяет поддерживать работу call-центра сколь угодно долго при отключениях электроэнергии любой продолжительности.  При краткосрочных отключениях электричества работу КЛАСС-АССИСТ поддерживает система источников бесперебойного питания; на случай более длительных аварий предусмотрена автономная бензиновая электростанция, которая запускается автоматически при критическом снижении напряжения в электросети

 

Современные интегрированные ERP- и CRM- системы

Несомненно, современная сервисная компания немыслима без высокотехнологичного программного обеспечения - системы автоматизированного управления. КЛАСС-АССИСТ обладает специально разработанными информационными системами, интегрирующими  все процессы урегулирования страховых случаев в единое целое - от приема первичного звонка до оплаты счетов и формирования статистических отчетов.

© 2012 КЛАСС-Ассист Дизайн и разработка компании "Кластер", 2012