Круглосуточный call-центр:
  • +7 (812) 640-72-92

Важная информация

Заявить о случае


Что входит в стандартный пакет услуг

В стоимость услуг включается:

 

-  Ведение базы по бордеро, идентификация полиса при обращении застрахованного;

- Доступ Застрахованных к круглосуточному многоязычному call-центру (телефонные номера в зоне *812 и *495, бесплатные номера FreePhone и UIFN в ряде стран мира). Звонки от Застрахованных принимаются по многоканальной оптоволоконной телефонной линии, круглосуточно, включая выходные и праздничные дни;

- Предоставление бесплатного номера 8-800.. для обращений за помощью из любой точки России;

- Предоставление прямой телефонной многоканальной линии в Турции;

- Предоставление услуги «Международный Free Phone» - бесплатный для Застрахованного телефонный звонок в call-центр КЛАСС-АССИСТ из других стран (в настоящий момент – 25 стран).

- Прием заявок о страховом случае через SMS-сервер и через сайт www.class-assistance.com;

- Организация экстренной помощи для Застрахованных в любой стране мира, в любое время дня и ночи, включая праздники и выходные дни;

- Помощь Застрахованным в преодолении языкового барьера (наши координаторы говорят на восьми европейских языках);

-  Контроль над процессом оказания помощи Застрахованному;

-  Перевод на русский язык счетов и медицинских заключений по всем файлам;

- Контроль стоимости экстренной помощи (cost-control) в рамках каждого файла, сокращение счетов клиник. Заключение врача-эксперта «КЛАСС-АССИСТ». По статистике КЛАСС-АССИСТ сокращение убытков по всем случаям составляет около 24% от первоначально заявленных сумм;

- Организационно-методическая помощь для отдела страхования ВЗР;

- Помощь при аккредитации в консульствах иностранных государств;

- Предоставление комплексной статистики по урегулированным случаям.

Назад

 

© 2012 КЛАСС-Ассист Дизайн и разработка компании "Кластер", 2012